Не секрет, что клиентам всегда приятно, когда вы не забываете про важные для них даты и, отложив все свои дела, поздравляете с Днем рождения, профессиональными праздниками, Новым годом… Этот, на первый взгляд незначительный штрих вашей работы с теми, кто однажды обратился за покупкой, может помочь вам стать ближе к своему клиенту.

Конечно, если тех, кого следует обязательно поздравить единицы – это сделать не так сложно. А как быть, если клиентов не единицы и даже не сотни? Как не забыть все эти даты и успеть поздравить?

Очень просто! На помощь к вам придет Битрикс24. Благодаря ему вы сможете заблаговременно организовать процесс автоматической отправки поздравительных писем и SMS своим клиентам. Ни один из дорогих вашей компании людей не останется без поздравления!

Битрикс24 предоставляет в наше распоряжение мощный инструмент - Роботы и Бизнес-процессы. С помощью него вы можете настроить автоматическую отправку поздравительных писем и SMS.

Думаем, в случае поздравлений, клиенту будет приятно, если его он получит не только персональное (например, с указанием своего имени), но и за подписью того менеджера, который ведет работу с ним (закреплен за клиентом в CRM).

Технически здесь все очень просто. При наступлении определенного события, в данном случае текущий день совпадает с датой, указанной в поле «День рождения» клиенту летит поздравительная открытка, письмо или SMS.

Разумеется, данный способ подойдет только для тех компаний, где менеджеры дорожат информацией о клиенте и тщательно фиксируют ее в базе CRM Битрикс24. В противном случае вы обречены на ручной способ рассылки.

Будем рады помочь настроить для вас автоматические поздравления ваших клиентов с любыми праздниками!